+48 22 327 36 18Anjouan ALSI-972000
PL · PLN
Bookof CasinoGRA W GŁĘBOKIEJ WODZIE
Pełna listaObsługa klientaZalogujZarejestruj sięAktywuj bonusWypłata środków
LogowanieZarejestruj sięBonusyKody bonusoweGry
Kontakt na już

Bookof Casino kontakt: trzy drogi do wsparcia

Wsparcie dostępne przez całą dobę — napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń, a odpowiedź zwykle przychodzi w kilka minut.

Napisz do nas Minimalny depozyt od 9 zł. Gra dozwolona od 18 lat.
Wypłacono dzisiaj graczom
206 779 zł
8 060 Graczy aktywnych teraz
Licencja i nadzórBookof Casino LLC działa na licencji nr ALSI-972000 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority. Numer rejestracyjny spółki: 749562 (Anjouan).
Wypłaty bez zwłokiŚredni czas realizacji wypłaty wynosi 30 minut. Miesięczny wolumen wypłat przekracza 212 mln zł — potwierdzony przez ponad 671 000 graczy.
Ochrona danychPołączenie szyfrowane protokołem TLS 1.3. Audyty bezpieczeństwa przeprowadzają niezależne laboratoria BMM Testlabs i iTech Labs.
Wybór kanału

Trzy kanały, jedna odpowiedź

Kanały prowadzą prosto do konsultanta, bez kolejki i bez automatów.

Czy ktoś tu jest?
W sprawach pilnych, na przykład przy logowaniu albo statusie wypłaty, konsultant odpisuje na czacie średnio w 5 minut.
Otwórz czat
Opisz sprawę na piśmie
Dłuższe opisy spraw wysyłaj na [email protected] — wiadomości trafiają do odpowiedniej osoby, a odpowiedź przychodzi w 12 godzin.
Napisz e-mail
Rozmowa zamiast wiadomości
Gdy wolisz rozmowę, zadzwoń pod +48 22 327 36 18 (strefa CET) i poczekaj około 3 minut na połączenie z konsultantem.
Zadzwoń
Twój czas, Twój język

Polska: wsparcie po polsku, nie po zagranicznemu

Po tej sekcji będziesz wiedzieć, pod jaki numer dzwonić i kto nadzoruje serwis.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 327 36 18
Strefa czasowaCET
Językipolski, angielski, niemiecki

Nadzór

Regulator i licencjaAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-972000

Pomoc

Pomoc w problemachAnonimowi Hazardziści, Centrum Zdrowia Psychicznego, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier
Reklamacja w Bookof Casino

Ścieżka reklamacji od pierwszego maila do regulatora

U nas reklamacja ma stałą kolejność: najpierw rozmawiamy, potem sprawdza ją manager, a regulator jest ostatnim słowem.

Zgłoszenie z numerem transakcji
W pierwszej minucie piszesz na [email protected] i opisujesz sprawę wraz z numerem transakcji lub datą zdarzenia. Zgłoszenie trafia do zespołu i dostaje własny numer.
Numer zamiast ciszy
Po chwili dostajesz potwierdzenie przyjęcia sprawy oraz termin odpowiedzi. Odpowiedź przychodzi na ten sam adres, z którego wysłano zgłoszenie.
Twój moment na drugą ocenę
Kiedy odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, prosisz w tym samym wątku o ponowną ocenę przez managera. Ta weryfikacja obejmuje całą korespondencję i kończy się pisemnym stanowiskiem.
Bookof Casino i regulator
Gdy i to nie wystarcza, kierujesz sprawę do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora wskazanego w sekcji o operatorze. Dołączasz numer zgłoszenia i całą korespondencję z nami.
Gdy sprawa trafiła nie tam

Wyślij sprawę do właściwego działu

Ta tabela oszczędza Ci przesyłania wiadomości między działami.

Konto

Ogólne wsparcie[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Dane osobowe i prywatność[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]

Gdzie szukać pomocy poza kasynem?

Rano czy w nocy, granie może stać się problemem, z którym nie zostajesz sam. Niezależne organizacje w Polsce pomagają bezpłatnie i bez oceniania, a Bookof Casino nie ma z nimi nic wspólnego poza wskazaniem drogi.

Anonimowi Hazardziści. Anonimowi Hazardziści prowadzą grupy wsparcia, w których osoby z problemem hazardowym rozmawiają o nim z ludźmi po podobnych doświadczeniach.

Centrum Zdrowia Psychicznego. Centrum Zdrowia Psychicznego oferuje konsultacje ze specjalistą od uzależnień behawioralnych, w tym terapię indywidualną dla osób zmagających się z hazardem.

Rejestr Osób Wykluczonych z Gier. Rejestr Osób Wykluczonych z Gier pozwala dobrowolnie zablokować sobie dostęp do legalnych gier w Polsce na wybrany okres.

Więcej
Siedem liczb o czasie

Wiesz, ile czekasz, zanim napiszesz

Ten blok przydaje się w chwili, gdy liczy się każda minuta, a Ty chcesz wiedzieć, ile potrwa czekanie.

Czat

Godziny czatuWsparcie dostępne przez całą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie5 minut
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail12 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 327 36 18
Oczekiwanie na telefonie3 minuty

Przygotuj pięć rzeczy przed kontaktem

W chwili, gdy siadasz do kontaktu, miej pod ręką te pięć rzeczy.

  • Adres e-mail podany przy rejestracji
  • Numer lub identyfikator transakcji
  • Data i godzina zdarzenia (CET)
  • Krótki opis sprawy w jednym zdaniu
  • Zrzut ekranu z komunikatem lub saldem
Dane operatora

Sprawdzasz nas, zanim wpłacisz

Ten blok zamyka pytanie o właściciela, adres i licencję, więc nie musisz szukać ich w stopce.

Spółka

Nazwa prawnaBookof Casino LLC
Numer spółki749562 (Anjouan)
Adres siedzibyHombo Road, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority
Numer licencjiALSI-972000

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]
Gdy czekasz na odpowiedź

Zanim napiszesz — co wiadomo z góry

Najczęstszy niepokój graczy: czy ktoś w ogóle odpisze i w jakim języku.

trustW jakim języku dostanę odpowiedź, gdy napiszę?+
Odpowiadamy po polsku, angielsku i niemiecku. Wybierz język przy pierwszym kontakcie, a rozmowa zostanie poprowadzona do końca w tej samej wersji. Zespół pracuje przez całą dobę, więc język nie skraca czasu oczekiwania.
trustCzy muszę mieć powód, żeby zamknąć konto?+
Nie, wystarczy zgłoszenie z adresu e-mail przypisanego do konta. Po potwierdzeniu dostęp jest blokowany, a saldo wypłacamy na wskazaną metodę. Zamknięcie jest nieodwracalne, dlatego warto najpierw rozważyć przerwę w grze.
trustCo się dzieje z moją sprawą, gdy piszę w nocy albo w niedzielę?+
Wsparcie działa bez przerw, także nocą i w weekendy. CTE to nasza strefa czasu, więc godzina w Polsce pokrywa się z nią przez cały rok. Odpowiedź na czacie pojawia się zwykle w ciągu pięciu minut.
trustCo robić, gdy odpowiedź nie rozwiązuje sprawy?+
Poproś o eskalację do przełożonego w tym samym kanale i opisz, czego brakuje. Jeśli nadal nie ma porozumienia, wyślij skargę na [email protected] z numerem zgłoszenia. Rozstrzygnięcie możesz następnie przedstawić regulatorowi: Anjouan Offshore Finance Authority.
trustKiedy dostanę kopię swoich danych albo ich usunięcie?+
Wniosek o kopię lub usunięcie danych kierujesz na [email protected] z adresu konta. Odpowiadamy zwykle w ciągu dwunastu godzin, a pełna realizacja zależy od zakresu żądania. Część danych musimy zachować przez okres wymagany przepisami.
trustGdzie sprawdzić, kto wydał licencję i pod jakim numerem?+
Operatorem jest Bookof Casino LLC z siedzibą przy Hombo Road w Mutsamudu. Nadzór sprawuje Anjouan Offshore Finance Authority, a numer licencji to ALSI-972000. Numer spółki 749562 pozwala zweryfikować podmiot w rejestrze Anjouan.

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogła być stale ulepszana — kontynuując przeglądanie, zgadzasz się z naszą polityką cookies.